西园公墓位于天津市武清区，日常接待中常有家属前来查询安葬档案、补办相关证明或核对登记信息。此前有家属反映，下午到园时窗口已接近下班，只能改天再来。针对这一情况，园区对档案查询窗口的办公时段做了调整。

调整后，档案查询窗口在原有工作时间基础上，将下午的受理时段适当延长，并安排专人负责接待。家属如需查询档案，建议出发前先拨打 15620040016 确认当日窗口是否正常开放，避免因临时会议或园区内部事务而空跑一趟。

到窗口办理档案查询时，请携带本人身份证件以及与逝者关系的证明材料。若委托他人代办，还需提供委托书和代办人身份证件。园区工作人员会按流程核对信息，家属可现场复印或拍照留存所需内容。

此外，园区提示，涉及墓位合同、安葬证明等材料的补办，通常需要一定审核时间，并非当场就能领取。家属可先电话咨询所需材料清单，备齐后再到园办理，这样能减少往返次数。西园公墓将持续优化窗口服务，方便武清区及周边家属办理相关事务。