为方便家属办理档案查询业务，天津市武清区西园公墓自本月起对档案查询窗口的服务流程进行了调整。以往家属到园后需要现场取号排队，遇到祭扫高峰时段等候时间较长。现在园区开通了线上预约通道，家属可以通过电话或现场登记的方式提前约定办理时段，到园后凭预约信息优先办理。

据了解，此次调整主要针对档案查询、墓位信息核对、安葬证明补办等常用业务。西园公墓工作人员提醒，家属来园前可先拨打 15620040016 确认所需材料，避免因证件不全往返奔波。预约时请提供逝者姓名、墓位区域及办理人联系方式，以便窗口提前调取档案。

园区档案查询窗口的办公时段仍为每日上午八点半至下午四点半，中午安排人员值守。对于行动不便的家属，园区可安排工作人员协助引导至窗口。西园公墓方面表示，后续还将根据实际办理情况优化预约放号数量，尽量缩短家属在园停留时间。

有家属反馈，提前预约后到园办理只用了十几分钟，比以往方便不少。园区也建议家属错开周末和节假日高峰，选择工作日前来办理。如有疑问，可在到园前先致电咨询，了解当前窗口排队情况。