西园公墓位于天津市武清区，近期对园区讲解服务进行了调整。过去家属到园后多自行查看指示牌或询问服务台，遇到清明等高峰时段，工作人员分身乏术，家属等待时间较长。为此，园区在现有人员基础上排定了讲解引导值班表，每天安排熟悉园区情况的员工负责接待有需要的家属。

需要讲解服务的家属，可在到园前拨打 15620040016 进行预约，告知大致到园时间和关注事项。工作人员会根据预约情况安排引导人员，陪同家属沿主要墓区通道行走，介绍各区域的位置特点、出入口方向以及业务办理窗口所在位置。对于首次到园的家属，这项服务能减少盲目寻找的时间。

讲解内容以园区实际情况为准，包括墓型分布、公共设施位置、祭扫注意事项等。引导人员不涉及费用讲解，家属如需了解价格表相关内容，可另行到服务窗口咨询。园区提醒，预约讲解服务不收取费用，家属可根据自身需要选择是否使用。

西园公墓方面表示，讲解服务升级是园区日常服务调整的一部分，后续还会根据家属反馈继续完善。家属到园前可先电话沟通，以便园区提前做好安排。