为方便家属查询安葬档案、办理相关证明，西园公墓在园区服务大厅增设档案查询窗口，自本月起正式启用。窗口位于大厅进门右侧，与业务咨询区相邻，家属取号后按顺序办理，减少来回奔波。

档案查询实行预约制。家属可提前拨打园区电话说明查询事由、逝者姓名及安葬区域，工作人员会提前调取档案，到园后核对身份即可查阅或复印。预约时段集中在工作日上午，建议家属避开祭扫高峰日，办理更从容。

窗口同时提供档案信息核对服务。若家属发现档案中的姓名、日期等信息与实际情况有出入，可当场提交更正申请，由工作人员按流程核实处理。涉及墓位变更、合葬登记等事项，窗口也会一次性告知所需材料，避免家属多次往返。

西园公墓提醒，档案查询涉及个人信息，须由直系亲属或委托代理人持有效证件办理。家属如有疑问，可拨打 15620040016 咨询窗口开放时间及预约安排。